U hebt niets in uw winkelwagen.
Bestellen
- Online bestellen
- Het bestellen via onze website is simpel. Alle producten zijn netjes ingedeeld op categorie, zodat u snel de weg vindt naar het product dat u zoekt. Heeft u het juiste product gevonden, dan bestelt u dit door het besteltraject te doorlopen:
1. Zoek uw product(en)
2. Plaats alle gewenste producten in de winkelwagen
3. Selecteer bij uw winkelwagen een afhaalmethode
4. Maak vervolgens een account aan of log in als u al een account heeft.
Dit account is nodig om de reservering en de factuur volledig op naam te zetten. Tevens kunt u met een account uw bestelling online volgen en wordt u per e-mail geïnformeerd over de eventuele extra levertijd van uw bestelling.
5. Selecteer uw betaalmethode
6. Bevestig uw bestelling
U ontvangt nadat u de bestelling heeft bevestigd een e-mail met een overzicht van uw bestelling met daarin ook een bestelnummer. Heeft u geen overzicht van uw bestelling ontvangen, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice.
Wanneer u kiest om per iDEAL uw bestelling te voldoen, dan volgt er na de bevestiging een betaalscherm. Dit betaalscherm dient u volledig in te vullen en te bevestigen. Wij zullen uw order, bij een correcte betaling, verwerken.
Wenst u hulp bij het bestellen? U kunt altijd telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via 075 7502238. - Orderstatus
- Online kunt u uw bestelling volgen. Door in te loggen op onze website met uw persoonlijke logingegevens, heeft u toegang tot uw eigen profiel en kunt u al uw bestellingen terugzien. Ook heeft u de mogelijkheid om lopende bestellingen te volgen. Aan iedere stap binnen ons orderproces wordt aan de bestelling een status meegegeven. Deze orderstatussen hebben de volgende betekenis:
Orderstatus Omschrijving
In behandeling
Uw bestelling is succesvol afgerond.
Wordt verwerkt
Uw bestelling wordt momenteel verwerkt in ons systeem.
Verzonden
Uw bestelling is gefactureerd en wordt binnen 24 uur verzonden.
Geannuleerd
Uw bestelling is geannuleerd.
[iDEAL] preparing
Uw betaling wordt gecontroleerd.
In behandeling /
[iDEAL] betaald
Uw betaling is geaccepteerd, bestelling is succesvol afgerond. [TWYP] Preparing Uw betaling wordt gecontroleerd.
In behandeling /
[TWYP] betaald
Uw betaling is geaccepteerd, bestelling is succesvol afgerond.
Wacht op betaling Wij wachten op betaling van de bestelling. - Annuleren / Wijzigen
- Natuurlijk kan het voorkomen dat een bestelling langer op zich laat wachten dan gewenst is. Bij Taarttoppers & Gastenboeken heeft u daarom (bijna) altijd de mogelijkheid om bestellingen te annuleren. Taarttoppers & Gastenboeken rekent geen kosten voor het annuleren van de bestelling.
- Hoe te annuleren?
De snelste en eenvoudigste manier om uw bestelling ongedaan te maken, is door een e-mail te sturen aan ons algemene e-mailadres info@taarttoppers-en-gastenboeken.nl. In de mail vermeldt u de naam waarop de bestelling is geplaatst, de producten en het bestelnummer. Tevens vernemen wij graag van u de reden van annuleren. U zult vervolgens binnen één werkdag een bevestiging van de annulering ontvangen.
Is uw bestelling al aan onze bezorgdienst overgedragen, dan zullen wij hen zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen. Toch kan het voorkomen dat u dezelfde dag nog gebeld wordt voor een bezorgafspraak. Wij synchroniseren de gegevens met onze bezorgdienst eenmaal per dag.
Als u een overeenkomst ontbindt, wordt het bedrag dat op de factuur vermeldt staat binnen 14 dagen door Taarttoppers & Gastenboeken terug betaald op het rekeningnummer wat u op de factuur moet vermelden. Als u een product retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft ontvangen, ook mee te zenden. Zodra in dit geval de geretourneerde goederen bij ons zijn ontvangen zal het betaalde bedrag minus de verzendkosten worden overgemaakt.
Het retour sturen van een product en/of bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Zaandam zoals dat op de factuur vermeldt staat.